Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности и правила "куки" файлов (cookies)

Данная политика конфиденциальности и правила "куки" файлов были обновлены 25 Мая 2018 г.

Flysiesta.ru личные данные пользователя и использует файлы "куки" (cookies). Flysiesta.ru (торговый знак компании - "Интернето Партнерис" ЗАО (UAB „Interneto partneris")) уверяет о сохранности личных данных своих клиентов в строгом соответствии законодательства и правил о личных данных. Это означает, что предоставленные клиентом личные данные в руках компании "Интернето Партнерис" ЗАО охраняются и используются по назначению. В этом заявлении о конфиденциальности будет разъяснено как используются Ваши личные данные.

В случае возникших вопросов, связанных с используемыми и сохраняемыми типами данных, пожалуйста, свяжитесь с Flysiesta.ru по адресу указанному в конце данной политики о конфиденциальности.

Цели для которых используются личные данные

Ваши личные данные используются в следующих целях:
- Для доступа к нашей веб-странице;
- Для возможности пользоваться функциями нашей веб-страницы;
- Для заключения и исполнения договоров о предоставлении различных услуг (заказ авиабилетов, аренда автомобилей, аренда парковочных мест, услуги страхования);
- Для создания личного кабинета пользователя, в котором можно видеть историю заказов;
- Для обратной связи с Вами, при запросе с Вашей стороны;
- Для обучающих целей, связанных с использованием нашей веб-страницы;
- Для оценки и улучшения функций нашей веб-страницы и предоставляемых услуг (включая выполняемые опросы клиентов о качестве предоставляемых услуг);
- Для организации и проведения возможных конкурсов, рекламных кампаний, программ лояльности и др. похожих мероприятий;
- Для определения целевой аудитории и групп интересов с целью показа рекламных предложений на нашей веб-странице и страницах третьих сторон, соответствующих интересам пользователя;
- Для рассылки рекламных предложений по эл. почте, соответствующих интересам пользователя в случае подписки на данные предложения.

Ваши личные данные не будут использоваться в других целях, нежели перечисленные выше, за исключением случаев, если Вы сами заранее предоставите разрешение на использование Ваших личных данных в иных целях, если Ваши личные данные необходимо использовать с целью исполнения условий договоров либо в случаях, когда нам разрешается или возникает необходимость использовать Ваши личные данные в соответсвии законодательству.

Категории личных данных

В данной политике о личных данных и правилах "куки" для описанных целей используются Ваши нижеуказанные личные данные:
- Имя, Фамилия, адрес;
- дата рождения;
- национальность;
- пол;
- адрес эл. почты;
- номер телефона;
- код клиента;
- состав семьи;
- Flysiesta.ru данные для подключения к личному кабинету (адрес эл. почты и пароль);
- информация о заказанном путешествии (дата вылета, продолжительность пребывания, информация о путешествии);
- информация о последних просмотренных предложениях авиакомпаний и (либо) выбранных путешествиях;
- IP адрес;
- коды "куки" файлов;;
- Номер карты "Airmiles";
- любые личные данные указанные в формах обращения через чаты, социальные сети и комментарии "Facebook";
- любые медицинские данные  указанные при резервировании авиабилетов ( например, аллергия, желаемое питание или физические ограничения).

Предоставление Ваших личных данных третьим лицам

Мы не предоставляем Ваши личные данные третьим лицам без предварительного согласия с Вашей стороны, за исключением случаев если это необходимо для исполнения условий договоров, либо этого требует или разрешает законодательство. Возможно мы передаем Ваши личные данные следующим компаниям, которые распоряжаются этими данными от нашего имени:
- внешним провайдерам услуг IKT;
- провайдерам файлов "куки" (см. далее).

С данными компаниями заключены договора, в которых предусмотрено как должны использоваться Ваши данные, что делать разрешается и что - запрещается.

Также, возможно, мы передаем Ваши личные данные третьим лицам, которые самостоятельно распоряжаются этими данными. У нас нет права указывать данным третьим лицам как использовать Ваши личные данные, потому что они самостоятельно решают в каких целях используют и с кем делятся Вашими личными данными. Данными третьими лицами могут быть:
- компании предоставляющие услуги эл. платежей ( если вы оплачиваете услугу на Flysiesta.ru);
- страховые компании (если Вы приобретаете услугу страхования на Flysiesta.ru);
- компании администрирующие претензии клиентов (если Вы обращаетесь с претензией связанной с неудобствами во время Вашего полета);
- компании аренды автомобилей (если Вы заказываете прокат автомобиля на Flysiesta.ru);
- авиакомпании (если Вы заказываете авиабилет на Flysiesta.ru);
- гостиницы и другие компании предоставляющие услуги размещения (если размещение Вы заказываете на Flysiesta.ru).

Возможно нам придется предоставить Ваши личные данные институциям иностранных государств. Некоторые законы иностранных государств требуют предоставить информацию о Вашей резервации и путешествии службам пограничного контроля. Это означает, что имеющаяся у нас информация о Ваших личных данных и Вашем путешествии будет передана таможенным и иммиграционным службам каждой страны, указанной в Вашем билете. Кроме этого, в соответствии законодательству некоторых стран, Flysiesta.ru обязаны получить данные Вашего паспорта и другие данные до путешествия в указанные страны либо из них. Если необходимо, данная информация предоставляется компетентным таможенным и миграционным органам. А также Ваши личные данные могут быть предоставлены предусмотренным государственным институциям в соответствии действующему законодательству.

Эл. письма


Flysiesta.ru рассылает эл. письма нескольких типов. Они распределяются на два типа: сообщения о заказанных услугах и рекламные сообщения.

Сообщения о заказанных услугах


С помощью эл. писем данного типа мы сообщаем клиенту о важных изменениях и обновлениях связанных с заказанными услугами. Сообщения могут быть связаны с информацией о чрезвычайных ситуациях, изменениями в Вашем заказе, с важной дополнительной информацией о Вашем путешествии, с подтверждениями личного кабинета на Flysiesta.ru, изменениями условий предоставления услуг и с информацией о расторжении партнерских договоров связанных с Вашим заказом.

Рекламные сообщения


В случае Вашего согласия на рассылку наших рекламных сообщений, мы будем информировать в них о новейших предложениях авиакомпаний, рекламных акциях и услугах. Мы подготавливаем рассылку рекламных сообщений опираясь на Ваши личные данные т.е. историю заказов, поиск и действия на нашей веб-странице и в эл. письмах. Для фиксирования действий в эл. письмах, мы используем невидимый программный код, только в случае Вашего согласия предоставленного заранее. Данный программный код позволяет нам собирать информацию, о количестве подписчиков на нашу рассылку и какие статьи наиболее интересны получателю. Таким образом рекламная рассылка может быть персонализирована именно для Ваших нужд. Если Вы не хотите получать рекламные сообщения от нас, Вы можете от них отказаться. Возможность отказаться от подписки на рекламную рассылку эл. писем предоставляется в конце каждого эл. письма.

Конкурсы

Если Вы будете участвовать в организуемых нами конкурсах и рекламных кампаниях, мы попросим Вас указать некоторые личные данные, например: имя, фамилию, адрес и адрес эл. почты. Также мы попросим у Вас разрешения передать Ваши личные данные третьим лицам для организации и проведения конкурса/ рекламной кампании и анализа полученной информации. Таким образом мы сможем завершить кампанию и назвать победителя (-ей) конкурса. Полученные личные данные мы используем для анализа реакции аудитории на проведенный конкурс/ рекламную кампанию.

Дополнение, профилирование Ваших личных данных и контекстная реклама


Мы можем объединять Ваши личные данные, полученные из разных источников  - например, информацию полученную через интернет (интернет-резервации либо "куки" файлы) и данные полученные из внешних источников. С вашего разрешения, мы можем объединить все имеющиеся данные о Вас и создать Ваш клиентский профиль. Профиль клиента используется во многих областях, поэтому у нас есть возможность анализировать ваши увлечения и потребности с целью персонализировать наши услуги и продукты и информировать Вас о персонализированных предложениях с помощью рекламных рассылок и других каналов (включая нашу веб-страницу и веб-страницы третьих сторон).

Сроки хранения


Ваши личные данные хранятся лишь столько времени, сколько это необходимо для достижения целей указанных в данной политике конфиденциальности. Сроки хранения личных данных в нашей системе следующие:
- подписка на рекламную рассылку: до отписки
- заказы и резервации: в соответствии законодательству
- страхование: в соответствии законодательству
- запись телефонных переговоров: 1 год
- данные к личному кабинету Flysiesta.ru (данные подключения и предоставленные данные в использовании личного кабинета): до удаления личного кабинета;
- исследования удовлетворенности клиента: 1 месяц после окончания исследований 
- конкурсы: до провозглашения победителей

Сроки хранения файлов "куки" указаны в разделе данной политики
конфиденциальности о файлах "куки".

Сохранность личных данных

Мы прибегаем ко всем необходимым мерам для того чтобы ограничить и избежать злоупотребления Вашими личными данными и ограничить незаконный доступ к ним. Мы заверяем, что делаем все необходимое, чтобы Ваши личные данные передавались только предназначенным третьим лицам, чтобы доступ к данным был защищен и постоянно проверялся на наличие недостатков. Мы используем сертификаты TLS для обеспечения безопасной передачи Ваших личных данных и для защиты внутренней коммуникации.

Файлы "куки"


На нашей веб-странице используются файлы "куки" и похожие технологии. Это означает, что при посещении нашего сайта, в Ваш компьютер, планшет и (либо) мобильный телефон высылается небольшой текстовый файл. При повторном посещении сайта, вся записанная информация в данном текстовом файле пересылается обратно на защищенные серверы нашей компании либо серверы предусмотренных третьих сторон. Для удобства, все эти методы передачи информации в данном документе мы будем называть файлами "куки".

На нашей веб-странице используются файлы "куки" данных типов:
- предназначенные для активации функций сайта (технические и функциональные файлы "куки");
- предназначенные для анализа использования и улучшения функций веб-страницы (аналитические файлы "куки");
- предназначенные для персонализации предложений и контекстной рекламы (рекламные файлы "куки");
- предназначенные для возможности пересылать Вам эл. письма, распечатывать либо делиться веб-страницами в социальных сетях (файлы "куки" социальных сетей);
- предназначенные для активации дополнительных функций нашего сайта (другие файлы "куки").

Список третьих лиц использующих файлы "куки" на нашей веб-странице:
- „Google adwords": 30 дней, для повторного маркетинга 540 дней
- „Facebook": 28 дней, для повторного маркетинга 180 дней
- „Salesforce marketing cloud": 30 (тридцать) дней
- „Google analytics": 2 года
- „Google tagmanager":2 года
- „Google optimizme": 2 года

Вы можете просмотреть и изменить настройки файлов cookie здесь.

Включение и отключение файлов "куки"

Ваш интернет-браузер будет сохранять файлы "куки" только в случае Вашего согласия с данным действием. Более подробную информацию о том как сохранять/не сохранять данные файлы, Вы найдете в инструкции браузера. Помните, отключив файлы "куки", большинство веб-страниц работать в оптимальном режиме.

Удаление файлов "куки"

Большинство файлов "куки" действуют ограниченный период времени. Если указана дата действия данных файлов, при наступлении этой даты файлы "куки" автоматически удалятся из Вашей системы. Также файлы "куки"  могут быть удалены вручную до наступления срока действительности файлов. Более подробная информация о том как это можно выполнить указана в инструкции пользования браузером.

Веб-страницы третьих лиц

Данное заверение о конфиденциальности и файлов "куки" не действительно для веб-страниц третьих сторон, которые объеденены с нашей веб-страницей с помощью ссылок. Мы не можем заверить, что упомянутые третьи стороны будут надежно и безопасно распоряжаться Вашими личными данными, поэтому советуем перед использованием веб-страниц третьих сторон, ознакомиться с политикой конфиденциальности каждой веб-страницы отдельно.

Ваше право на конфиденциальность

При возникновении любых вопросов связанных с Вашими личными данными переданными нам, обязательно свяжитесь с нами. Контактную информацию Вы найдете в конце данной политики конфиденциальности. В соответсвии действующему законодательству о конфиденциальности, Вы имеете право на:
- получение информации о том какие Ваши личные данные мы храним и как их используем;
- получение доступ к Вашим личным данным в нашем распоряжении;
- требование исправить ошибки в личных данных;
- требование удалить устаревшие данные;
- отказ от согласия сохранять Ваши личные данные;
- требование не использовать данные некоторого типа;
- передавать данные.

Просим Вас всегда удостовериться, что Ваша личность указана точно, чтобы нам в свою очередь, ошибочно не удалить или не изменить личные данные другого человека.

Жалобы и институция охраны личных данных в Литовской Республике

Заявление/ Жалобу о нарушении связанным с приобретением услуг на нашей веб-странице можно подать Государственной Службе по Защите Прав Потребителей (Адрес: Vilniaus g. 25, 01402 Вильнюс, Литва, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, тел. +370 5 262 67 51, веб-страница: www.vvtat.lt, а также территориальным отделениям - /index.php?470187665) либо заполнить форму на эл. платформе EGS http://ec.europa.eu/odr (искать компанию UAB Interneto Partneris).

Изменение данной политики конфиденциальности и правил файлов "куки"

Мы оставляем за собой право изменять данную политику конфиденциальности и правила файлов "куки". Все изменения будут публиковаться на данной веб-странице. Рекомендуем иногда перечитывать данную политику конфиденциальности и правила "куки", чтобы знать о всех изменениях. 

Контактные данные

При возникновении любых вопросов связанных с вашей конфиденциальностью и данной политикой конфиденциальности и правилами файлов "куки", обязательно свяжитесь с нами по адресу эл. почты help@flysiesta.ru либо далее указанному почтовому адресу:
UAB „Interneto partneris"
Perkūnkiemio g. 6, LT – 12130
Vilnius, Lietuva
Код компании: 125946415
Код плательщика НДС: LT259464113
Желаем Вам приятного полета!
18091416202900237338